Lorsque vous faites de la vente des produits et/ou des services, que ce soit sur Internet ou en dehors, votre objectif principal est d’augmenter le trafic vers votre site comme nous l’avons déjà souligné dans nos précédents articles, mais aussi et surtout d’augmenter vos ventes, et par conséquent, votre chiffre d’affaires.
Mais seulement, comment faire pour mettre toutes les chances de votre côté, pour transformer plus rapidement vos prospects en clients lorsque vous avez déjà du trafic vers votre boutique ? Dans cet article, nous allons vous montrer quelques astuces qui marchent à tous les coups, que vous devez aussi appliquer pour donner envie à vos prospects d’acheter vos produits, devenir des clients fidèles et même des ambassadeurs de votre marque.
Comment mieux vendre vos produits ?
Voici quelques astuces qui vous permettront de transformer plus rapidement vos prospects en clients, générant ainsi plus de ventes.
Parlez des bénéficies de votre solution pour le prospect
Offrir de bons produits et services est fondamental, mais ce n’est pas suffisant. Nombreux sont ces entrepreneurs qui mettent en avant les caractéristiques de leurs produits ou services, alors qu’il est important de savoir plutôt appuyer sur les boutons émotionnels des clients, en leur présentant beaucoup plus les bénéfices de vos produits, et des avantages qu’ils auront à utiliser vos produits.
Embaucher les meilleures personnes
Vos employés sont l’image de votre entreprise et leur comportement envers vos clients fait une grande différence dans les ventes, car ils peuvent captiver le consommateur et le faire revenir plus souvent. Embaucher les meilleures personnes signifie mettre les « bonnes personnes au bon endroit », de la réception à la caisse. Tout employé qui aura un contact direct avec le client doit comprendre l’importance de bien le traiter. Les personnes les plus positives, amicales et soucieuses de faire du bon travail sont celles qui feront la différence en matière de service à la clientèle et de fidélisation. Cette technique s’applique aussi très bien avec une boutique en ligne.
Cultivez des relations avec vos prospects et clients
Avez-vous déjà remarqué que le client fidèle est celui que vous connaissez ? Cela se produit parce que vous ou votre équipe avez cultivé une relation de manière personnelle avec vos clients. Chacun aime entrer dans un magasin ou visiter un site Web et se rendre compte que vous vous souvenez de lui, de son nom et de son produit préféré. C’est très important lorsque ce que vous voulez avant tout, c’est que le prospect achète et achète à nouveau. À une époque où l’impersonnalité, la hâte et le manque d’intérêt entravent encore le service dans la plupart des magasins et boutiques en ligne, assurer une relation personnelle avec les clients est un énorme avantage sur les concurrents.
Connaissez bien vos clients et prospects
C’est très important de bien définir votre avatar client (le profil type de vos clients) avant toute stratégie de vente. Si vous ne savez pas ce que vos clients et prospects apprécient et ce qu’ils veulent, il est difficile de les faire passer à l’action d’achat. Une façon de rester bien informé est d’utiliser un logiciel pour organiser toute votre relation avec vos consommateurs. Même dans une petite entreprise, opérant à partir de votre domicile, vous pouvez profiter des facilités qu’un programme pour les petites et moyennes entreprises peut vous offrir pour inciter le prospect à acheter. Si vous n’utilisez pas encore de système de gestion dans votre entreprise ou, pensez déjà à comment le mettre en place.
Restez en contact avec vos clients
Garder le contact encourage le client à revenir. Pour cela, utilisez un réseau social ou un blog qui donne des conseils importants et des informations pertinentes à vos prospects. Avec leur consentement, vous pouvez également envoyer des emails dès que vous avez des nouvelles afin de maintenir la communication et le contact.
En conclusion
Une autre astuce importante, largement utilisée pour inciter le client à acheter à nouveau, consiste à proposer une remise pour le prochain achat. Les cadeaux promotionnels périodiques sont également efficaces et constituent de bonnes options tant pour fidéliser les clients que pour faire connaître vos produits et services aux nouveaux clients. Soyez prêt à les garder quand ils viendront.
Prêt à faire en sorte que le client achète à nouveau dans votre boutique ? Commentez ce que vous avez pensé de ces conseils et comment vous comptez démarrer votre stratégie de fidélisation !
À très vite,
Fayçal_CM