Quand on est freelance, chaque client est différent, mais certains profils reviennent souvent… avec leurs petites particularités. CMCA vous aide à repérer les 7 types de clients les plus courants en community management, et vous partage des clés simples pour collaborer sereinement.
1. Le client fantôme
Il disparaît après signature, met 10 jours à répondre, valide les posts la veille pour le lendemain.
À faire : fixer un calendrier clair avec des deadlines pour chaque étape. Et prévoir des rappels automatiques.
2. ? Le client expert de tout
Il remet en question chaque proposition : “Moi je pense que ça marcherait mieux comme ça…”
À faire : valoriser ses idées, mais cadrer avec des arguments pro + données concrètes.
3. Le client ultra-connecté (trop)
Il envoie des vocaux à minuit, tague en story, veut une réponse immédiate.
À faire : poser des horaires de disponibilité dès le début. Et s’y tenir.
4. Le client indécis
Il change d’avis en boucle : “Finalement on va partir sur une autre direction…”
À faire : valider chaque étape par écrit (brief, maquette, calendrier). Ça limite les allers-retours.
5. Le client « ROI only »
Il ne jure que par les chiffres : likes, leads, ventes, reporting toutes les semaines.
À faire : cadrer les indicateurs dès le départ + envoyer un bilan simple et régulier.
6. Le client créatif passionné
Il déborde d’idées, veut tester plein de choses, vous envoie des moodboards à 23h.
À faire : canaliser son énergie dans des brainstormings cadrés. Et prioriser les idées vraiment utiles.
7. Le client idéal
Claire sur ses attentes, disponible, pro et bienveillant.
À faire : le chérir, le garder… et le recommander.
Pourquoi faire confiance à CMCA pour gérer tous types de clients ?
CMCA vous aide à professionnaliser vos process, anticiper les besoins et éviter les malentendus, même avec les profils les plus compliqués. Parce qu’un cadre clair, c’est bon pour tout le monde.
Envie de bosser sereinement avec tous vos clients ? Contactez CMCA et structurez votre gestion client comme un pro. ?